(中国高速网 陈阳春 万丹)湖北京港澳高速公路鄂南收费站充分运用“互联网+”思维大胆创新，开创手机移动服务平台，引进“微信企业号”为职工开创个性化服务，目前，已正式投入使用近4个月，访问量高达4万余次，成效显著。因操作简单、高效便捷得到了全体职工的一致青睐和赞赏。

　　这个创新灵感来源于鄂南收费站站长徐学新，他自己居住的武汉某一社区开发了一款社区APP管理创新，方便快捷实用受到了启发，“现在年轻人都玩微信，能不能打造手机移动办公呢?”于是在工作中，他广泛征集职工意见。所内职工向定波是电脑爱好者，偶然一天了解“微信公众号”时，发现了“微信企业号”是一款安全、免费、实用的应用，于是他开始试用、了解、测试，结合鄂南收费站年轻职工多、接受新鲜事物强、喜欢上网多等特点，开创了“通讯录”、“投票调研”、“维修申请”、“会议预约”等16项个性化的服务，职工的工作、生活悄悄发生了变化。

　　工作创新管理

　　收费班长明印是“90后”，每次召开班组例会时，总是存在不敢找站长，但又想找站长的矛盾。得知这一情况后，如何改变他这种观念，收费站利用“微信企业号”应用“会议预约”功能，打通了当面找站长的渠道。现在的他，每次召开班组例会时，只需在手机就可以提前将会议时间、主题、内容、地点向参会人员发起邀请。不仅让参会人员根据会议主题做好会务准备。小明也利用“会议预约”功能向站长发起了邀请，站长积极参加了班组例会，会上众人讨论，积极为营运现场提高司乘服务水平推出一系列的举措，创建“微笑示范岗”、微笑“南风窗”考核修订，并针对近期ETC出现的新特情完善考核细则，明确划分了现场各岗位人员的责任。这一系列的举措，逐步拉近了站长与员工的距离，解决职工反映的问题，大大提高了工作效率。“会议预约”也逐步延伸到党支部例会，所务会、办公例会等。

　　“您目前的工作精神状态如何，选【B】较好，能按时完成任务。”小董正坐在户外荡着秋天，左手拿着手机，右手的食指滑动着屏幕，不时点击一下，原来他正在进行思想问卷调查投票。收费站的“微信企业号”创新举措，已经将原来的复印纸质版问卷调查通过网络发送到手机上，让大家随时随地利用手机就可以完成投票。同事小张在QQ群上说，“该软件非常好用，我在回家的班车上填写了投票”。目前“网络投票”已延生到更多领域，职工食堂每周菜谱更新投票，班组建设意见征集等，通过微信“投票调研”丰富了职工参与乐趣，节省了繁琐统计过程。

　　铃铃铃……党员万丹同志手机短信铃声响起，拿起手机一看， “微党课”图标显示一条“两学一做：党员必须把握“四种意识”。这正是鄂南党支部书记通过微信企业号“微党课”向支部党员们推送的一篇文章供大家学习。在当前全国上下掀起一片“两学一做”的氛围中，不断在学习手段上大胆创新，鄂南收费站通过在微信企业号里增设“微党课”栏目，分“书记讲党课”、“好文推荐”、“宣传专栏”三个模块，大家相互阅读好的文章，提高学习能力和写作水平。目前，据统计“微党课”已推送各类文章达60余篇，营造出良好的学习氛围。

　　生活创新想法

　　你能想象吗?寝室热水器三角阀漏水、寝室门锁打不开、寝室电话故障、站内庭院路灯不亮……只需一部手机，一个应用，简单填写一条维修审批单，就会立即有人及时上门解决问题。

　　铃铃铃……，张顺同事手机短信铃声响起，拿起手机打开一看，鄂南所微信企业“维修申请”图标显示“方娇发了一条信息需要您审核。点击审批”。点击打开后显示：B302晾衣杆钢丝断了，申请维修。并附照片两张。负责收费站维修管理员的他，点击同意转审批直接发给水电工李师傅，接到消息后，他立即携带维修工具，前往B302进行维修，经过几分钟的时间，完成修复后，水电工李师傅点击同意并结束，抄送后勤管理员张顺，整个维修过程只需几分钟就已顺利完成。方娇激动对李师傅说，“谢谢您，自从有了这个应用，相比以往的维修流程，填写纸质审批单-通知水电工-查看原因-再进行维修，真是太方便快捷了，以前总是因为忘记填报维修不及时，导致生活不便。现在只需拿起手机随时随地可以申请维修。”李师傅也很高兴，他说通过“简单的描述+照片”让维修更直观，极大方便了他“对症下药。”每月底，管理员通过电脑登录后台，直接将当月维修申请全部导出，打印公示、存档。为复杂繁琐的维修过程，找到了新的突破口。

　　“很多时候，我们在忙碌学习、工作和生活中，已经忽略了对母亲表达我们的爱……”5月8日早上8：00全体职工收到的一条关怀母亲的短信，这是正是鄂南收费站办公室通过微信企业号“员工关怀”向大家推送的，以表达职工对母亲节的一份思念和爱。京珠鄂南所地处两省交界的南大门，工作的职工都远离家庭、远离市区，但收费站创新管理，将员工生日、重要节日、入职纪念等融入“员工关怀”，一声祝福、一条问候都能让这个集体充满爱心，充满正能量。

　　目前，湖北京港澳高速公路鄂南收费站已经通过“微信企业号”结合工作实际进行权限划分，确保管理跟得上、用得稳。通过自主学习已经将京珠门户网站、办公OA融入鄂南收费站微信企业号。随之还有更多便利的功能如：公告栏，主要发布管理所相关信息、通知。工作日志，主要是办公室、监控室、各班组负责人填写周计划、工作情况等，站所负责人可以随时查阅点评等。职工培训，主要以内部培训业务，发布培训主题、地点、时间，大家通过自愿报名的方式进行开展。员工风采，主要展示职工工作照片、组织开展有益活动图文等。通讯录，通过管理员后台录入，进行部门分配，随时可以查阅员工联系方式。其他方面融入了问题查询、聊工作等。

　　“您觉得收费站“微信企业号”存在对您是否有意义?【有】或是【没有】”历经4个月的运用，为了检验该举措是否为职工工作生活提供了高效、便捷，它的存在是否能改善职工工作生活。一份调查投票发起后，结果高达95%的职工选择了【有】。

　　“搞创新不是为了争创业绩而出发，只是希望它能为我们的工作生活带来便利和高效。不是我选择了它，而是职工离不开它，”职工向定波如是说。

　　在“互联网+”的今天，湖北京港澳高速公路鄂南收费站大力提倡运用新思维，敢于尝试新东西，创新工作方法，充分迸发出建设美好家园的青春热情。