发布时间：2016-02-18 13:02:26
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四通搬家为了提高一线服务质量，为客户提供优质报价服务，保证客户利益，同时提升四通搬家品牌知名度，特制定措施如下：
一、 改变现有分公司管理分值考核模式，加大服务满意率分值比重,为客户服务质量提供保证，让客户更方便快捷的搬家。
二、所有新到的员工按照原有规定不能立即安排上岗，先由经理或副经理对新来员工进行服务规范及技能培训，再有专业搬家人士再次培训专业居民搬家、企事业搬迁、服务器搬迁、起重吊装、物品包装等专业服务技能，考核合格后方能上岗，将客户的利益放在公司的首位；
三、每隔一段时间，对所有员工进行培训，以保证搬家工人的服务质量，为客户提供更有保障优质的搬家服务。
四、各分部每月选拔出一个服务之星车组，这个车组要在服务方面有突出表现，得到客户的认可，并在各项服务中名列前茅，让其成为其他车组的榜样，给予服务之星车组每月奖励；
以上措施自2013年7月1日执行，要求各部门清醒认识到严峻的形势，严格落实以上措施，用实际行动切实提升服务质量。品牌是客户给的，产量也是客户给的，所以我们要用饱满的热情和优质的服务去回报客户，去赢得客户对我们四通搬家公司的认可和尊重！让我们积极行动起来，在当下有所作为！
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